ТФОМС Амурской области информирует

2022-10-18

Министерство здравоохранения Российской Федерации разработало и утвердило методику оценки удовлетворенности населения медицинской помощью, которая утверждена приказом Минздрава России от 19.07.2022 № 495 «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент» федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации», входящего в национальный проект «Здравоохранение».

Источником информации для оценки удовлетворенности населения медицинской помощью служат данные выборочного анонимного опроса респондентов по единому для всех регионов Российской Федерации вопроснику. Опрос ежемесячно проводится по телефону страховыми представителями страховой медицинской организации.

По результатам опросов по единой стандартизованной методике ежемесячно производится расчет показателя «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент», направленного на оценку достижения общественно-значимого результата.

На вопросы может ответить любой человек, независимо от срока давности получения помощи и вида медицинской организации, где она была получена. Основными критериями, по которым проводится оценка, определены: комфорт пребывания в медицинской организации, удобство записи на прием, внимательность персонала, длительность ожидания медицинской помощи, а также соответствие визита в организацию ожиданиям пациента.

Показатель оценки общественного мнения определяется в разрезе субъектов страны, что позволит сопоставить данные между собой и увидеть региональную характеристику факторов, влияющих на оценку удовлетворенности населения медицинской помощью.

В августе-сентябре 2022 года в Амурской области согласно выборке, представленной Федеральным фондом обязательного медицинского страхования, страховые представители Амурского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» опросили 558 человек.

Показатель «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент» в августе составил 44,4%, в сентябре - 50,5%.

ТФОМС Амурской области обращается ко всем застрахованным нашей области с просьбой: не отказываться от прохождения телефонного опроса и принять участие в анкетировании, так как с учетом Вашего мнения будет формироваться показатель «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент», что будет способствовать улучшению организации медицинской помощи, повышению качества предоставляемых медицинских услуг.